Política de Privacidad de la App

1. Introducción

Esta política de privacidad describe cómo se recolecta, usa y protege la información dentro de la aplicación de administración interna de Motel Match. Se trata de una herramienta de uso interno, pensada para que el personal administrativo gestione la operación diaria del motel: turnos de caja, inventario y el catálogo público de productos ("carta"). Esta política no aplica al sitio web público de Motel Match, sino específicamente a esta aplicación de gestión.

2. Qué información recolectamos

La aplicación recolecta únicamente la información necesaria para operar el negocio:

• Datos de la cuenta del administrador o empleado: nombre y correo electrónico asociados a la cuenta de Google con la que se inicia sesión, a través de Firebase Authentication de Google.
• Datos operativos del negocio: turnos de caja, montos cobrados, registros de inventario/bodega, historial de compras y mermas.
• Patentes de vehículos: la aplicación registra la patente del vehículo de los huéspedes al momento del ingreso, como parte del control operativo de ocupación de habitaciones y de una lista de bloqueo de vehículos conflictivos. Este dato se usa exclusivamente para la operación interna del motel y no se comparte con terceros ni se utiliza con fines publicitarios o comerciales.
• Token de notificaciones push: mediante Firebase Cloud Messaging, para avisar a los administradores sobre eventos operativos (por ejemplo, un nuevo check-in, stock bajo o diferencias de caja).
• Fotos de producto: opcionales, subidas por el administrador para el catálogo público de productos (carta).

Para ser igual de claros sobre lo que no recolectamos:

• No se recolecta información de pago de huéspedes. La aplicación no procesa tarjetas ni pagos en línea; el cobro es siempre presencial, en el motel.
• No se recolecta la ubicación del dispositivo.
• No se accede a la lista de contactos del teléfono o tablet.
• No hay publicidad ni SDKs de terceros con fines publicitarios.
• Los datos no se venden ni se comparten con terceros para ningún fin comercial.

3. Cómo usamos esa información

La información recolectada se utiliza exclusivamente para operar el negocio: llevar el control de turnos de caja e inventario, generar y mostrar el catálogo público de productos, enviar notificaciones push a los administradores sobre eventos operativos relevantes, y entregar soporte técnico cuando sea necesario.

4. Con quién la compartimos

No compartimos esta información con terceros para fines comerciales ni publicitarios. La única excepción es Firebase / Google Cloud Platform, que actúa como proveedor de infraestructura (encargado de tratamiento) para el almacenamiento y funcionamiento de la aplicación.

5. Cómo se almacena y protege

Todos los datos se almacenan en la infraestructura de Firebase / Google Cloud Platform, utilizando los mecanismos de seguridad y control de acceso que esta plataforma ofrece. El acceso a los datos operativos y de administradores está restringido al personal autorizado de Motel Match.

6. Derechos del usuario

Cualquier persona cuyos datos sean tratados en esta aplicación (por ejemplo, un administrador o empleado con cuenta activa) puede solicitar acceder a su información, corregirla si está desactualizada o incorrecta, o solicitar su eliminación, escribiendo al contacto indicado al final de esta política.

7. Cambios a esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse en el futuro, por ejemplo si la aplicación incorpora nuevas funciones que impliquen recolectar información adicional. Cualquier cambio se reflejará en esta misma página, actualizando la fecha de publicación.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a: ventas@serven.cl.